Duidelijke Afspraken

Huisregels & Praktijkafspraken

Voor een prettige, ontspannen en veilige sfeer in de praktijk hanteer ik een aantal praktische huisregels.

Praktijk Huisregels

  1. Verhindering: Kunt u uw afspraak niet nakomen? Geef dit dan minimaal 24 uur van tevoren door. De gereserveerde tijd zal dan niet in rekening worden gebracht. Bij niet of te laat afzeggen wordt het consult gedeeltelijk in rekening gebracht (€ 45,-).
  2. Rookvrij: Het is niet toegestaan om te roken in of rond de praktijk.
  3. Hygiëne: Hygiëne vind ik erg belangrijk in de praktijk. Ik verwacht dit uiteraard ook van mijn cliënten.
  4. Intake & Gezondheid: Tijdens de eerste behandeling worden u een aantal vragen gesteld omtrent uw huidige en voorafgaande persoonlijke medische situatie door middel van een intakegesprek en dossier.
  5. Kleding: Draag bij voorkeur gemakkelijk zittende kleding (broekspijpen moeten tot over de knie opgestroopt kunnen worden) en doe sieraden aan voeten en benen vooraf af.
  6. Rust & Telefoon: Gelieve uw mobiele telefoon tijdens het consult op stil te zetten. Dit komt de (therapeutische) werking van de massage ten goede en zorgt voor ongestoorde aandacht.
  7. Aansprakelijkheid: Aqua Capella is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van persoonlijke eigendommen, noch voor schade als gevolg van het verzwijgen van medische informatie of medicijngebruik.
  8. Diagnose: Aqua Capella stelt geen medische diagnose. Bij twijfel kan de therapeut besluiten om u door te verwijzen naar uw huisarts of specialist.
  9. Zuiver therapeutisch: Voor erotische en/of sensuele massages kunt u uiteraard niet bij Aqua Capella terecht.
  10. Betalingswijze: Betaling kan contant of binnen 14 dagen per bankoverschrijving. Er is in de praktijk geen pinapparaat aanwezig.

Klachten- & Geschillenregeling (Wkkgz)

De bevordering van de kwaliteit van zorg en de behandeling van klachten is wettelijk geregeld in de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Natuurlijk wil Karin dat u tevreden bent. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben, dan nodig ik u van harte uit om dit rechtstreeks te bespreken. Komen we er samen niet uit, dan kunt u kosteloos gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via de SCAG (Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg, registratienummer 16429).

Tevens is Aqua Capella aangesloten bij de erkende Geschilleninstantie en valt de praktijk onder het tuchtrecht van RBCZ / TCZ.

Bekijk alle details van de klachtenregeling →